רכז/ת אגף אופרטיבי

מנהלת החטופים הנעדרים והשבים במשרד רה"מ מחפשת איש צוות אופרטיבי

המנהלת הינה גוף אזרחי שהוקם במלחמת חרבות ברזל, על מנת לתמוך במשפחות החטופים, הנעדרים והשבים ולתכלל את המעטפת האזרחית המוענקת להם מטעם המדינה.

התפקיד נועד לספק תמיכה מקיפה וארגון כלל הצרכים עבור בני משפחות החטופים, השבים ובני משפחותיהם .

"אגף האופרטיבי" במנהלת מרכז דסקים מקצועיים הפועלים בתחומי מומחיות שונים, אליהם מוזרמות משימות לפי צורך. כל משימה מטופלת בגישה יסודית, יצירתית ומקצועית, במטרה לגבש פתרונות מיטביים תוך שימוש במנגנונים המדינתיים הקיימים.

• ריכוז, תכלול ומעקב אחר החלטות ומשימות ועדות החוסן למשפחות החטופים והשבים, ומתן מענה רציף לפערים / צרכים מול הגורמים הרלוונטים.
• תכנון התהליך, ניתוח נתונים, הפקת תובנות מקצועיות ומערכתיות.
• עבודה עם גורמים ממשלתיים וגורמי חוץ נוספים.
• תיעוד פרוטוקולים, ארגון וריכוז מידע, הפצת סיכומים לכלל בעלי התפקידים הרלוונטיים.
• בקרה, וידוא וביצוע משימות, הצפת פערים מתוך עבודת השטח – והצעת פתרונות פרקטיים להטמעה.

 **התפקיד אינו כולל קשר ישיר עם משפחות.

השכלה וניסיון מקצועי:

• תואר ראשון לפחות בתחום רלוונטי (ניהול, מדעי החברה, מערכות מידע ועוד).
• ניסיון בניהול פרויקטים – יתרון
• היכרות עם מערכות ציבוריות, כגון ביטוח לאומי, משרד הביטחון, משרד המשפטים – יתרון
• נסיון בעבודה עם מערכות CRM – יתרון.

כישורים אישיים ומקצועיים:

• תודעת שירות גבוהה – גישה מכבדת , נעימה וסבלנית.
• יכולת עבודה בצוות- ותקשורת בין-אישית גבוהה.
• יכולת ניהול זמנים ומשימות מורכבות תוך שמירה על סדרי עדיפויות.
• אוריינטציה טכנולוגית גבוהה.
•  ידע בסיסי בניתוח נתונים או הפקת דוחות.

מחויבות ודיסקרטיות:

• התחייבות לשמירה על פרטיות וסודיות.
• גישה אחראית ומקצועית להתמודדות עם מידע רגיש.
• הקפדה על ייצוג ראוי ומכובד של גוף ציבורי תוך שמירה על ניטרליות.

מקום העבודה: בני ברק

היקף המשרה: 50-80% משרה, כולל זמינות גמישה בשעות לא שגרתיות בעת הצורך.

סוג העסקה: חוזה העסקה כיועץ/ת דרך חברת 'ביחד הביתה – ערבות הדדית בע"מ', חברת בת של ההסתדרות הציונית העולמית.

**על המועמד/ת המתאים/ה לעבור הליך סיווג בטחוני כתנאי להעסקה.

*תינתן עדיפות למועמדים עם מוגבלויות.

לשליחת קורות חיים ופרטי קשר יש לשלוח לדוא"ל: shelly@b-yahad.org.il יש לציין בנושא המייל את שם המשרה, וזאת לא יאוחר מיום ג' ה19/6/2025 בשעה 14:00.