<< חזור
נציג/ת שירות לקוחות בשפה הספרדית – 2024 פ/ח
דברים שחשוב לדעת
יחידה / אגף
היחידה לעלייה וקליטה
מיקום
ירושלים
היקף
משרה מלאה
איפה
On-Site
תיאור המשרה
- מתן מידע וליווי אישי לעולים פוטנציאליים לפני ואחרי העלייה.
- פתיחת תיקי עלייה וניהולם.
- מעקב אחר משתתפי פעילויות היחידה לעלייה ולקליטה בישראל ובחו"ל.
- עבודה במערכת CRM מתקדמת ומערכות ייעודיות נוספות ובכללן רשתות חברתיות.
- ביצוע פניות יזומות ליהדות העולם לצורך שיווק פעילות הסוכנות היהודית ורישום מעוניינים לפעילויות ותוכניות (טלמרקטינג).
- תמיכה בפרויקטים כלל סוכנותיים.
עם מה חשוב להצטייד או לבוא לקראת התפקיד
- בגרות – חובה. השכלה אקדמאית רלוונטית - יתרון.
- ספרדית ברמת שפת אם - חובה. פורטוגזית – יתרון. עברית ברמה טובה – חובה.
- כושר ביטוי מעולה בכתב ובע"פ.
- ניסיון מוכח בעבודה עם לקוחות- יתרון משמעותי.
- ניסיון עבודה עם המחשב בכלל ובתוכנות ה - Office בפרט. ניסיון בעבודה עם מערכת CRM – יתרון.
- ניסיון בטלמרקטינג - יתרון.
- השתתפות קודמת בתוכנית סוכנותית בישראל ו/או בחו"ל - יתרון.
- תכונות אישיות: תודעת שירות גבוהה, יכולת עמידה בלחץ וניהול מספר משימות בו זמנית, בעל סבלנות, יכולת עבודה בצוות, יחסי אנוש מעולים ולימוד מהיר של מערכות טכנולוגיות.
- גמישות בשעות העבודה (משמרות שונות במשך היום: 08:00-16:00, 10:00-18:00, 12:00-20:00, 14:00-22:00,13:00-21:00). נדרשות 2-3 משמרות אחה"צ / ערב בשבוע.
- ביצוע תורנויות בימי שישי עד השעה 13:30 בערבי חג וחול המועד סוכות ופסח.
היקף משרה: משרה מלאה
מיקום: ירושלים
*במקרה של שוויון בין מועמדים ינתן משקל נוסף לטובת מועמד.ת עם מוגבלות.
סוג ההעסקה: ההעסקה הינה באמצעות ההסכם הקיבוצי 2014.
הסוכנות היהודית שומרת לעצמה הזכות לבחור במועמד העונה על חלק או כל הדרישות לעיל.
מעניין אותך? נראה לך שתפור עליך? נשמח לשמוע ממך ממש כאן
קצת מידע טכני:
הגשת קורות חיים מתבצעת אך ורק באמצעות מערכת זו
עובדים בסוכנות? את קו"ח יש להגיש לאנה במייל anaa@jafi.org
להגשת משרות של ההסתדרות הציונית (יצויין במשרה) יש לפנות במייל לחיה hayay@wzo.org.il
מידע לגבי מסלולי שליחויות הסוכנות היהודית בחו"ל יש לפנות למייל: shlichut.org.il
לדיווחים על תקלות, ניתן לפנות למייל :